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Suertia
3.8

Suertia

Casa de apuestas con mucha experiencia y 100% española

Suertia ofrece una buena experiencia al apostador español, siendo 100% nacional y asegurando total seguridad apostando y depositando dinero. Tiene una app muy funcional y de calidad.

Ventajas

  • Buena atención al cliente
  • App móvil con gran funcionamiento
  • Cuenta con cashout

Desventajas

  • Métodos de pago escasos
  • Apuestas en vivo mejorables

Sobre Suertia

La casa de apuestas de Suertia es un operador de juego que nació siendo 100% española y que fue de las primeras en conseguir sus licencias de juego una vez que la ley del juego fue modificada para que pudiera establecer el negocio en línea. Su fundador fue además una figura importante en la quiniela y los juegos de azar que venían dando servicio en España.

Después de unos primeros años donde no terminó de cuajar bien el proyecto, poco a poco fue remontando la situación y reportando beneficios con crecimientos muy destacados, hasta que en el año 2016 fue adquirida por el grupo francés FRANCE-PARI, también relacionado con el negocio de las apuestas online.

Como medida de expansión del grupo, desde entonces ha conseguido tener una mayor estabilidad con licencias para apuestas deportivas, ruleta, blackjack, máquinas tragaperras, poker y bingo. Llegó a ser patrocinadora de la Liga Asobal de balonmano y de la Liga Endesa de baloncesto.

Es decir, que no estamos ante cualquier operador de apuestas, estamos ante uno con mucha experiencia. Ahora operada por Suertia Interactiva SAU, aparece en el registro mercantil de Ceuta, porque es allí donde tiene sus oficinas centrales. Y desde donde en 2011 se adjudicó las licencias de juego acreditadas por la Dirección General de Ordenación del Juego en España, por entonces supervisada por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.

Hablar de Suertia es hablar con una web muy interesante que aglutina un gran mercado de deportes con categorías exclusivas y que harán las delicias de los jugadores más extravagantes. También tiene cuotas muy competitivas, aunque su sección de apuestas en vivo es mejorable en diferentes aspectos. 

Lo bueno es que cuenta con Suertia TV, con la que ofrece un servicio en streaming muy valorado y siempre con la seguridad de una casa de apuestas que cuida bien a sus clientes y protege cualquier clase de información que ofrezcan dentro de su sitio web. 

El apartado de los métodos de pago se puede mejorar, si bien su catálogo es el que se puede esperar de una casa de apuestas estándar, y es en la atención al cliente donde se queda con lo mejor que puede dar, con toda clase de opciones para todos los usuarios.

Y lo bueno es que Suertia es la típica casa que te puedes llevar allá donde quieras porque la app que tienen para iOS y Android funciona a las mil maravillas. En la tablet o en el smartphone se pueden disfrutar de todos los contenidos, se puede operar y apostar con más rapidez incluso y de hecho hasta un 70% de sus clientes ya lo hacen. 

El diseño responsive y mejorado de la app y la versión para móviles es un fiel reflejo de la página principal, la cual es muy sencilla y fácil de ver de un solo vistazo. No tiene grandes procesos de carga y es muy visual y atractiva por sus colores y gamas.

Cuotas y apuestas

Suertia es una de esas casas de apuestas que utiliza el sistema Kambi Group, que certifica que va a tener alguna de las mejores cuotas del mercado en diferentes momentos y eventos. La diferencia con la competencia no es gigante, es de tan solo unos céntimos, pero en algunos mercados marcan la diferencia con respecto al resto.

En los mercados es donde vemos que faltan algunas opciones más que en otras casas sí que podemos encontrar, no obstante ofrece las principales que son las que todos los jugadores buscan. Si vas en busca de apuestas muy específicas, sí que te puede encontrar con que Suertia no las cubra.

Pero sin duda lo más destacado es la gama de deportes tan amplia que ofrece, porque tiene prácticamente de todo. Desde deportes muy populares como fútbol, baloncesto o tenis, hasta balonmano, críquet o boxeo. Hasta un servicio de resultados incluye, que es algo importante para muchos usuarios.

En fútbol podemos decir que cubre las más conocidas ligas del mundo como Premier, Bundesliga, Ligue 1, LaLiga o Serie A, además de lo más destacado del futbol a nivel internacional como la Champions League, Europa League, la Copa del Mundo, Eurocopa, Copa América, entre otras. Las ligas de Sudamérica también hacen acto de presencia en Suertia.

En baloncesto tiene las principales ligas europeas como es el caso de la ACB, aunque el torneo más rico en apuestas es el de la NBA, del que Suertia hace una mención especial. En tenis cuenta con todos los torneos ATP y WTA, además de Challengers.

Las apuestas virtuales son las que marcan la diferencia de verdad, pues aquí los jugadores pueden apostar a carreras de galgos, carreras de caballos, la Horse Racing Roulette que también combina la ruleta, carreras de automóviles y hasta un juego como el keno.

Apuestas en vivo

La sección de apuestas en vivo es muy probable que no sea el punto más fuerte de Suertia como casa de apuestas online, pero cumple bien con los estándares que se pueden esperar de un sitio web así. Las cuotas en estos mercados suelen ser bastante competitivas, si bien sería necesario la inclusión de algún mercado más.

Lo bueno es que la plataforma es muy visual y tiene un gran funcionamiento sea en la plataforma que sea, además de tener una selección de eventos de todos los deportes que impresiona. Una zona de su página bien dividida y gratificante a la hora de apostar.

Suertia cuenta con la opción de cash out o “cerrar apuestas” para sus tickets de selecciones. Con ello aportan algo a lo que se están sumando todas las casas y es el ofrecer al jugador cobrar su apuesta en el momento que prefiera, sin que el evento haya finalizado todavía.

Y otras de las cosas destacadas en este apartado es la presencia de Suertia TV. Un servicio de streaming en directo para partidos de fútbol, baloncesto, ping pong o tenis con mucha fluidez y calidad de imagen. Destaca en especial la NBA como competición estrella para ver en este operador.

Casino online

El casino online de Suertia lleva la firma de dos proveedores muy reputados en el mercado de juegos en línea como Microgaming y MGA Games. Ambos le proporcionan un catálogo de slots bastante amplio, con máquinas tragaperras de las más clásicas pero también de las modernas de última generación.

Es en los juegos de mesa donde su oferta es muy mejorable, pues apenas hay unas opciones de ruleta, alguna de blackjack y videobingo. Son las ruletas en vivo lo que más le puede interesar al jugador, sobre todo porque todas ellas son con un crupier dirigiendo la mesa.

Métodos de pago

En las opciones de pago es donde Suertia va algo más justa de posibilidades, pues su catálogo se reduce a las clásicas tarjetas de crédito y transferencias bancarias y después algún que otro método alternativo de los más clásicos. Sin embargo, se echa en falta algo más, sobre todo algún método de pago de los más recientes en aparecer.

Las tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard nunca fallan al ser de las más utilizadas, aunque también se incluyen las variantes Visa Electron y Maestro. Y las transferencias bancarias completa ese apartado de pura relación con los bancos y esta clase de entidades.

Como alternativas solamente tenemos PayPal, para que nos haga la función de monedero electrónico, y Paysafecard, que es la que puede permitir a muchos usuarios realizar el pago previamente y después introducir su serial en el apartado de depósito de Suertia.

Para las retiradas, solo están disponibles PayPal y las transferencias bancarias. Esta última no tiene retirada máxima, mientras que en PayPal será de 2.500€. El mínimo tanto de depósito como de retirada es de 10€ en todos los casos, mientras que el ingreso máximo es de 1.000€ con carácter general, salvo en PayPal que es de 2.500 y en Paysafecard que es de 250€.

Lo bueno es que en ningún caso hay comisiones ni demasiadas esperas para tener tu dinero. Todas las opciones son inmediatas, salvo las transferencias que pueden tardar entre uno y dos días.

Seguridad

Cualquier jugador que entre a apostar en Suertia puede estar convencido de que es una casa de apuestas segura y legal en España. Así lo certifican las licencias que posee para operar en la península y que se especifican en su apartado de juego autorizado.

Suertia fue uno de los primeros operadores en recibir los permisos para poder iniciar su actividad de forma legal. En el año 2011 le fue otorgada su licencia de juego por el Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas bajo la supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego.

En ese final de su página principal también podemos ver como es una casa comprometida con la responsabilidad social que implica su actividad, contando con los sellos de +18, Autoprohibición, Jugar Bien, Juego Seguro, Sin diversión no hay Juego y Juega con Responsabilidad. Todos ellos son adquiridos como fruto de controles que ha ido superando por parte de organizaciones independientes encargadas de velar por la salud de todos los jugadores.

Gracias a su política de seguridad también cuenta con mecanismos para proteger por sí misma al cliente gracias a un apartado de consejos, un test de conducta responsable y una página de información sobre prevención de problemas relacionados con el juego.

En cuanto a su entorno seguro, en el navegador podemos comprobar que lo es gracias a un candado que encontraremos al lado de su url y que certifica que Suertia está protegido con sistemas de cifrado SSL de 128 bits y que su web está verificada por DigiCert.

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente de Suertia no tiene nada que envidiar al de otras casas de apuestas españolas, puesto que es muy completo en todas sus facetas. En su apartado de ayuda las vas a encontrar todas en el pie de la página principal, aunque también puedes acceder desde otros accesos directos.

Lo principal es su chat en vivo, en el que debes dejar un primer mensaje especificando el nombre, el correo y el nombre del usuario. De esa manera es como se empieza el proceso para tener contacto con un operador que resuelva tu problema.

También existe la opción de acogerse a la dirección de correo electrónico [email protected], enviando un mensaje a través de tu e-mail y esperando a que este sean respondido. Aunque si no quieres muchas esperas tienen un apartado de preguntas frecuentes básicas bien ordenado y dispuesto a que no te haga falta perder mucho tiempo.

Por último, también se puede contactar con Suertia a través del número de teléfono 934 549 471. En la propia web aparece también otras alternativa que es el 956 503 695, así que si no conseguimos respuesta en uno podemos probar el otro. Eso sí, hay que tener en cuenta que no son números gratuitos, aunque tampoco son de los que cobran desde el momento en el que estableces contacto.

Conclusión

Suertia es una casa de apuestas que puede resultar muy atractiva para ese jugador que esté buscando una casa de apuestas con la que iniciarse en la industria. Sobre todo porque, a pesar de haber cambiado de manos a una empresa francesa, sigue manteniendo el espíritu original de servicio personalizado para los usuarios españoles.

Es una casa cumplidora en apuestas y cuotas, también en método de pago, que destaca por un buen servicio de atención al cliente y por una app que tiene un gran funcionamiento, mientras que en el resto de apartados también va cumpliendo con lo que se le puede pedir.

Tiene pequeños detalles que demuestra frente a qué clase de operador nos enfrentamos. Sobre todo por las opciones de cash out y de streaming en vivo, o por esa selección de juegos virtuales que son una de las cosas curiosas de la que puede presumir la marca.

Con sus tutoriales en Youtube y el contenido que remarca en sus redes sociales termina de demostrar que se va renovando de forma constante y que tiene mucho recorrido por delante si consigue pulir detalles. También en su sección de casino online.

Preguntas frecuentes Suertia

Solo debes ingresar a la página, en la esquina superior derecha encontrarás el botón "Registrarse" y al hacer click ahí se desplegará un formulario que debes llenar.
Debes ingresar a tu cuenta y llegar hasta el apartado de depósitos para ahí elegir el método de pago y seguir todos los pasos que te solicitan.
Tarjetas Visa y Mastercard, Maestro y Visa Electron, además de Paypal, Paysafecard y transferencias bancarias.
En los métodos de los que disponen el plazo suele ser entre uno y dos días.
Lo puedes hacer a través del chat en vivo, su correo electrónico, su número de teléfono o simplemente entrando en su sección de ayuda.
Se puede apostar a los principales deportes que todo jugador reconoce en apuestas deportivas, destacando fútbol, baloncesto y tenis principalmente. Pero hay otros inesperados como apuestas virtuales, balonmano o boxeo.
Si, Suertia ofrece la opción de cashout para cerrar apuestas y asegurar ganancias o reducir pérdidas.
Si, tanto para iOS como para Android hay una app disponible para descargar, si bien también tiene su versión móvil.
Sí, todas las licencias expedidas por la Dirección General de Ordenación del Juego pueden consultarse en la página del operador.
No, si hay algún tipo de comisión será responsabilidad del proveedor del método de pago.

Información adicional

Opciones de retirada
Suertia
Casa de apuestas de las primeras en establecerse en España con gran atención al cliente
4.0
Apuestas en vivo
4.0
Cuotas
3.0
Métodos de pago
5.0
Rapidez para pagar
3.8 Puntuación global
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