Casino Barcelona

Sobre Casino Barcelona

El casino y casa de apuestas deportivas de Casino Barcelona se podría considerar como único en el mercado español. Eso es porque es un operador de origen español, que comenzó a abrirse camino en el negocio de locales físicos de apuestas y que posteriormente dio el salto a la red para poder llegar a jugadores de toda la península y de fuera de ella. De hecho en Latinoamérica tiene bastante alcance.

Y es que la empresa que lo regenta se estableció por primera vez en 1978 en España. Más concretamente tuvo que hacerlo en la localidad de San Pedro de Ribas, puesto que inmediatamente después de que la dictadura franquista finalizara en España, todavía en la ciudad de Barcelona no se permitía la apertura de casinos y locales de juego. Los empresarios de Inverama, que fueron quienes la fundaron, esperaron al momento propicio para moverse a la capital de provincia.

Hasta 1998, Casino Barcelona no se trasladó a la ciudad condal, pero se estableció en el puerto olímpico y comenzó a ganar mucha repercusión. De hecho, con el tiempo se ha convertido en uno de los mejores casinos de España y de los que más volumen de negocio factura cada año. Algo nada fácil de conseguir.

Pero pronto el Grupo Peralada, al que pertenece el edificio, decidió que era el momento de pasar al negocio en línea y en el año 2012 dio el gran salto. Lo hizo de forma totalmente legal y logrando las licencias necesarias para poder operar de manera legal en el país. La Dirección General de Ordenación del Juego le concedió todo lo que hoy necesita para ofrecer todo un buen espectro de apuestas deportivas.

Y es que esta casa destaca por la variedad de mercados en especial, ya que sus cuotas son bastante buenas pero se encuentran en la media de lo que se puede esperar. Y su apartado de apuestas en vivo vale mucho la pena, con funciones exclusivas entre las que se encuentran servicio de streaming en directo y cash out.

La web es otro de los fuertes de Casino Barcelona, no solo por lo sencilla que es, sino porque todos los elementos están muy bien adaptados desde su última actualización. El portal permite una experiencia más personalizada, intuitiva e inmersiva, no solo con mejoras en las secciones de juegos de casino, sino también en el formulario de registro, en la recuperación de usuarios, en el área «mi cuenta» y en la visibilidad de toda la oferta. Lo propio ocurre con su versión móvil y con las apps que tiene disponibles tanto para dispositivos iOS como Android, donde también ha habido mejoras que aportan al servicio una mayor accesibilidad. Cuenta con una específica para poker y otra en la que podrás realizar todas las apuestas que prefieras.

Los apartados de métodos de pago y de atención al cliente pueden ser mejorables, pero en seguridad es una casa de apuestas que va bastante bien servida. Y lo bueno es que son especialistas en el trato personal con el cliente, por lo que no van a tener ningún problema en atenderte si acudes a ellos.

Cuotas y apuestas

Casino Barcelona ofrece la posibilidad de realizar apuestas deportivas de una manera sumamente fácil, como la gran mayoría de estos sitios web. Casino Barcelona permite colocar las apuestas antes de los partidos, o bien, en vivo.

Esta página cuenta entre sus líneas con los mejores eventos nacionales e internacionales, además de muchos deportes.

En el caso del futbol podrás encontrar los mejores partidos de la liga española, además de otras competencias del continente europeo como la de la Premier League, Serie A, Bundesliga y la Ligue 1, pero también otras competencias más exóticas de continentes como el sudamericano, el norteamericano, el africano o el asiático.

En el continente americano también se cuidan mucho los partidos de las ligas de Chile, Costa Rica, Colombia, Ecuador, Estados Unidos, México, Nicaragua, Perú y por supuesto, la Copa Libertadores.

En cuanto a otras disciplinas cuenta en sus filas con los eSports, un mercado que ha crecido enormemente en el mundo. Baloncesto, tenis, beisbol, balonmano, atletismo, dardos, boxeo, ciclismo, criquet, entre otras, son los deportes que puedes encontrar.

Como extras, Casino Barcelona también posee un calendario, un apartado de resultados y una sección de apuestas presenciales que te deriva a los locales de apuestas deportivas que posee.

Las cuotas que encontramos en Casino Barcelona son buenas, al cumplir con los estándares que se esperan en la industria de España. Si comparamos con otras operadoras, nos daremos cuenta de que sus apuestas no difieren muchas décimas entre sí, aunque en algunos casos sí que están por delante.

No hay duda de que Casino Barcelona es una casa competitiva que puede satisfacer tus necesidades, y con un servicio bastante destacado con respecto a otros sitios web.

Apuestas en vivo

El apartado de apuestas en vivo de Casino Barcelona no tiene nada que envidiar a los mejores en el mercado, puesto que tienen una selección de mercados bastante importante y con algunas combinaciones imposibles de ver en otros operadores.

Cuentan con un apartado de estadísticas bastante completo y una pestaña de actualizaciones para que vayas viendo lo que está ocurriendo en tiempo real en otros eventos parecidos al que estás apostando en el momento. Así nada se te puede escapar, aparte de tener servicio en streaming para ciertos eventos que son de gran importancia.

Casino Barcelona especifica que eventos se van a retransmitir en directo y cuales tienen una cuota mejorada que los usuarios pueden aprovechar. Y, por supuesto, podrás hacer cashout en ellas y cerrar la apuesta cuando consideres y por la cantidad que te indique la casa.

Plataforma con un buen manejo en todos los dispositivos y que es agradable de ver para el apostador.

Casino online

Dejando un poco de lado la subdivisión de Casino Barcelona como casa de apuestas, la empresa también cuenta con su sección de casino en línea. Una sección donde las apuestas que se pueden realizar en su sala física se cambian por apuestas online a juegos de casino como la ruleta, el blackjack, el poker o las máquinas tragaperras.

De esto último es de lo que más dispone Casino Barcelona, aunque en juegos de mesa también cumple con unos estándares variados y es en la ruleta donde mejores impresiones deja. En cualquier caso se puede decir que se encuentra en la media de lo que se puede esperar en el mercado.

Casino Barcelona dispone de juegos de casino de casi una veintena de desarrolladores, de ahí que tenga una selección que traspase los 1.000 títulos. Los más destacados podrían ser MGA, PragmaticPlay, Microgaming, NetEnt, GTECH G2, Playtech o Boss Media. Novomatic y R.Franco son de los más nuevos que han añadido. Sus creaciones puedes encontrarlas en el buscador de la web, aplicando los filtros por proveedor o seleccionando entre tus juegos favoritos y los jugados recientemente.

Y como novedad también indicar que han añadido una sección de juegos virtuales donde tenemos Horse Racing, Racing Roulette, Greyhound Racing, Keno, Goal y Motor Racing. Hay varios casinos y casas de apuestas que ya se están decidiendo por estas modalidades y Casino Barcelona no iba a ser menos.

Por tanto, es una apuesta segura para jugadores españoles. Y como decimos, su oferta se basa, fundamentalmente en sus slots, pero también tiene mucho más allá.

Métodos de pago

Los usuarios podrán utilizar algunos de los métodos de pago más usuales en el territorio. Los más destacados las tarjetas bancarias de VISA y MasterCard, incluyendo también variantes como Visa Electron o Maestro. Estas tarjetas de crédito o de débito cuentan con sistemas de seguridad como el 3D Secure de Visa o el Mastercard Secure Code que acreditan que tus datos no van a caer en malas manos.

Eso es lo que trata de garantizar Casino Barcelona con una lista de opciones de pago que no es demasiado amplia, que el entorno del jugador sea seguro en sus transacciones. Al margen de las tarjetas tenemos también monederos electrónicos como PayPal, Neteller y Skrill. Todos ellos muy utilizados.

Como gran alternativa queda la tarjeta prepago Paysafecard que no es una vía que vaya relacionada con entidades bancarias, sino que permite al usuario cercarse a un local físico, adquirir la tarjeta con un serial e introducirlo en la casa de apuestas en línea para comenzar a jugar. Como últimas novedades han añadido Bizum y Apple Pay, el método de pago de moda con el que solo necesitarás la app de tu banco en el móvil. En estos dos últimos los depósitos mínimos son de 5€ al igual que en tarjetas bancarias, mientras que en el resto de vías el ingreso mínimo es de 10€.

En cuanto a los límites máximos de depósito destacar que son de 600€ al día, 1.500 semanales y 3.000 mensuales que es lo que establece el código de juego responsable. En las retiradas, la retirada mínima es de 20€ y la máxima no se especifica.

Casino Barcelona no cobra ningún tipo de comisión por estas transacciones, mientras que el tiempo de pago suele rondar entre uno y cuatro días. Los ingresos sí que se acreditan de manera instantánea.

Seguridad

Casino Barcelona es una empresa que se encuentra registrada en España, por lo tanto, tiene su sede operativa registrada en el país, en concreto su casino físico. La factoría bajo la denominación Casino Barcelona Interactivo S.A.U. cuenta con sus licencias expedidas por la Dirección General de Ordenación del Juego, tanto para su sede de juego online como para la sede de juego físico.

La página cuenta además con los más modernos métodos de encriptación, por lo que puedes tener la seguridad de que tus datos personales y bancarios estarán en buenas manos. El candado que vemos en nuestro navegador al lado de su URL nos indica que estamos ante un casino legal y fiable. También lo certifican los sellos del pie de su página entre los que se encuentran Juego Seguro, Juega con Responsabilidad, Sin diversión no hay juego, +18, Autoprohibición, Jugar Bien y Confianza Online. Este último garantiza que el casino cumple con todo los códigos éticos que le obligan a proteger al jugador.

De hecho, demuestra ese compromiso con ellos y con los problemas que puedan llegar a derivar del juego con medidas como poner límites a los depósitos y a las cantidades jugadas, la posibilidad de cerrarse la cuenta a sí mismo y muchas más que puedes comprobar en sus apartados de juego responsable.

Atención al cliente

Aquí llegamos a una de sus carencias. Casino Barcelona no cuenta con un chat en vivo que sea capaz de resolver las dudas de sus jugadores sobre la marcha, cuando están jugando que es cuando de verdad se producen las dudas y aparecen los inconvenientes. A eso hay que añadir que el resto de sus vías no están disponibles las 24 horas del día, sino en el horario de 10:00 a 22:00, de lunes a domingo.

Entre esas vías se encuentra el correo electrónico [email protected], el cual tiene un buen funcionamiento y un tiempo de respuesta bastante bajo. Al menos lo que tienen parece que son métodos efectivos.

Un punto a favor dentro de un apartado algo flojo es la existencia de un número de teléfono gratuito. El 900 354 354 puede utilizarse en el horario antes mencionado para hacer cualquier consulta. Aquí es donde Casino Barcelona deja entrever que lo suyo es el trato personal y que en su web online se deja entrever esa labor de casino físico, aunque para algunas cosas no sea beneficioso.

Y al margen de esto hay dos opciones más que puedes explotar en su apartado de atención al cliente. Por un lado un apartado de preguntas frecuentes amplio y ordenado, y por otro la posibilidad de abrir un ticket de soporte. En tu centro de tickets puedes observar si la consulta ha sido abordada o en qué estado se encuentra en tiempo real.

Y también existe la posibilidad de contactar con Casino Barcelona a través de las redes sociales, donde los responsables pueden aclararte dudas de carácter general o relacionadas con las publicaciones que se hagan. Tanto en Facebook (Casino Barcelona.es), como en Twitter (@CasinoBcnEs), como en Youtube (CasinoBarcelonaES), como en Instagram (casinobcnes).

Conclusión

Casino Barcelona es una casa de apuestas que cuenta con sus luces y sombras, pero que ha conseguido llegar a la élite del mercado también por la gran repercusión que tiene su local físico de apuestas y el buen trabajo que ha hecho con su marca de casino. Un buen trabajo que se deja ver también ahora online y en las pequeñas pantallas y teléfonos móviles.

Sus cuotas son bastante decentes, y no solo están dentro de lo normal, sino que en algunos casos concretos superan a las mejores casas del mercado españolas.

Un punto a favor es la existencia de su aplicación para dispositivos móviles,  aunque se puede disfrutar mucho también en el navegador de tu dispositivo móvil, incluso más que en el ordenador.

Los puntos a revisar y mejorar seguramente sean varios aspectos de la atención al cliente, destacando el no contar con un chat en vivo, imprescindible hoy en día para que el cliente no tenga que esperar para ser atendido.

En general la experiencia de esta casa de apuestas es satisfactoria y atractiva para todos los usuarios que quieren acercarse al mundo de las apuestas y para quienes buscan un trato especializado para el ciudadano español.

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