Rushbet

Sobre Rushbet

Rushbet es una casa de apuestas que ha tenido un ascenso meteórico desde su llegada al mercado de casas de apuestas de México y al sector de casinos online. Su origen se sitúa en Colombia en el año 2018, y una vez que logró las licencias pertinentes para instalarse en el país cafetero se expandió al resto de Latinoamérica.

Lo hizo a través de la empresa Rush Street Interactive, que se estableció como marca de la matriz Rush Street Gaming. Esta factoría estadounidense cuenta con casinos, hoteles y restaurantes por todo el territorio norteamericano, sin embargo, también quiso expandirse al sector del juego y las apuestas online cuando vio un claro crecimiento en América como continente.

En el país azteca creó Rush Street Interactive México, fundada por pioneros en la industria del juego en línea con décadas de experiencia en desarrollo y gestión de este tipo de productos. A partir del 27 de noviembre de 2018 opera bajo la denominación de la empresa Discos y Producciones Premier S.A. de CV, una vez que logró convertirse en una compañía mexicana, regulada y autorizada por la Secretaría de Gobernación a través de la Dirección General de Juegos y Sorteos.

Esto confirma que Rushbet cuenta con el permiso SEGOB DGJS/DGAAD/DCRCA/P-03/2018 correspondiente para poder ofrecer apuestas deportivas y juegos de casinos en línea. Y lo cierto es que mal no le va, ya que en 2021 fue galardonada en los SBC Awards como la ganadora en la categoría “mejor casa de apuestas de Latinoamérica”. Algo bien estará haciendo.

Eso es porque el operador cuenta con una web bastante sencilla y de carga rápida que destaca por sus tonos azules y dorados, que la hacen muy atractiva visualmente para el espectador. Y a nivel de enlaces tiene todo lo que puede demandar un cliente a un solo click. Incluso información complementaria acerca de sus licencias se encuentra en el pie de página.

Los elementos se distribuyen de manera diferente tanto en su versión para móviles como en las apps para celulares que Rushbet tiene tanto para dispositivos Android como iOS. En la propia página principal tienes los enlaces que te llevan a la descarga a través de Google Play y de la App Store. Las funciones son las mismas que en pc.

En ellas no faltan las promociones ni el bono de bienvenida tanto para apuestas deportivas como para casino. De hecho, los juegos y slots se ven y se disfrutan a las mil maravillas en las pequeñas pantallas. En el caso de que tengas alguna incidencia, ya sabes que debes acudir al servicio de atención al cliente.

Será complicado que el problema sea de seguridad, ya que Rushbet está comprometida con la privacidad y la seguridad de los datos de sus jugadores. Lo demuestra con el uso de modernos sistemas de autenticación y encriptación, los mismos que protegen todos sus juegos. Estos están calificados por el laboratorio Gaming Laboratories Internacional (GLI), el líder global en validación de títulos correctos y seguros de usar.

Los métodos de pago son escasos, pero todos seguros. Incluye además el sistema “RUSHPAY”, un algoritmo exclusivo de la marca destinado a aprobar más del 80% de los retiros en tiempo real. Con ello podrás hacerte fácilmente con tus ganancias en apuestas previas a un evento o en apuestas en vivo, las cuales incluyen muchas herramientas interesantes.

Pero destacado es en especial su programa de lealtad. Con este cada vez que haces una apuesta tanto en deportes como en casino sumas puntos que te reportan dos tipos de beneficios. Por un lado, puedes canjear tus puntos por bonos y otros pluses en la exclusiva tienda de bono, y por otro subes niveles de lealtad que te ofrecen todavía mejores recompensas.

Entre esas mejores tenemos invitaciones a torneos especiales, nuevos bonus promocionales VIP, mejoras de los momios que tu selecciones o multiplicadores de ganancias. Nada mal como premisa para empezar a jugar en esta casa.

Bono de bienvenida

El paquete de bienvenida para apuestas deportivas de Rushbet consiste en un bono del 100% hasta $3.000 MXN en caso de realizar un primer depósito a través de SPEI y hasta $2.000 MXN para otros métodos de pago de la plataforma. Curioso que se pueda recibir más a propósito de ingresar mediante una vía de pago concreta, así como la ausencia de depósito mínimo (aunque con SPEI no se aceptan depósitos inferiores a $100 MXN).

Para recibirlo solo tienes que registrarte en la web del operador, iniciar sesión y en la pantalla para efectuar el primer ingreso introducir el código “DEPORTE”. Si este paso se te olvida no tienes de que preocuparte, ya que Rushbet permite agregar el bono más tarde. Tendrás que irte al historial de depósitos, abrir el recibo y agregar y validar el código de bonificación.

Las condiciones de liberación de la promoción son de apostar la cantidad del depósito más la del bono 4 veces. Además, las apuestas que contarán para la liberación del bono son las que tengan un momio de 2.00 (+100) o superior. Para cumplir con todo esto tienes 90 días de plazo desde que se acredite el bonus en tu cuenta.

Otras promociones

El bono de bienvenida para apuestas deportivas no es el único disponible en esta casa de apuestas, ya que también hay un bono de bienvenida para casino del 100% hasta $4.000 MXN (al igual que en el de apuestas será solo de 3,000 pesos con otros métodos de pago que no sean SPEI).

Para ambas secciones hay también un bono de regalo de hasta $500 MXN, siendo el deportivo de apuestas gratuitas. Y paralelamente hay varias promociones temporales vinculadas a realizar apuestas combinadas o parlays, probar nuevas máquinas tragaperras de un proveedor concreto, torneos de slots, promos para juegos específicos como bingo o jackpots, y hasta obsequios para depósitos a horas concretas del día.

Momios y apuestas

En lo que a apuestas deportivas se refiere, Rushbet tiene una plataforma bien montada centrada en ofrecerte los eventos que están apunto de empezar y aquellos que son los más populares entre los jugadores. Las apuestas preconfiguradas y con momios mejorados son de valorar antes de lanzarse a la acción por cuenta propia.

El número de mercados es bastante amplio y llega a superar a otros operadores de la competencia, aunque no es el que más tiene. Para ligas de deportes como fútbol americano, tenis, baloncesto e incluso beisbol sí que es de agradecer muchas oportunidades de apuesta a aspectos del juego que no se suelen destacar.

En cuanto a los momios, son parejos a los de las mejores casas del territorio mexicano. En algunos casos están ligeramente por encima y en otros un poco por debajo, por lo que puede ser un buen lugar a tener en cuenta para buscar el mejor momio de apuesta a tu equipo favorito.

Apuestas en vivo

Rushbet tiene una sección de apuestas en vivo bastante ligera en líneas generales, aunque es cierto que a nivel visual son mejorables algunas zonas del menú donde algunas barras se superponen con otras e impiden ver cierta información. No obstante, vale la pena apostar en ella.

Primero porque ofrece una zona dedicada exclusivamente a las apuestas realizadas por el usuario y las apuestas gratuitas que tiene disponibles para utilizar.

Y segundo porque cuenta con un apartado de datos, resultados y estadísticas para sus más de 30 deportes (entre ellos los e-sports) que es espectacular y muy completo. Desde enfrentamientos entre los equipos/jugadores que selecciones, hasta listado de árbitros y estadios, pasando por clasificación, calendarios e infografías de porcentajes sobre aspectos concretos del juego.

Ideal para apostar en vivo mientras que ves el partido en su servicio de streaming, que está disponible para competiciones como NFL, NBA, liga española, liga italiana, liga francesa, MLS, amistosos internacionales, tenis y muchos más.

Ni el número de mercados ni la cuantía de sus momios desentonan cuando te metes en un evento concreto, en el que te van indicando todos los acontecimientos interesantes que se vayan produciendo a modo de historial. Lo que debe mejorar es que las apuestas suelen bloquearse con bastante continuidad y eso perjudica a herramientas como el cash out.

Casino online

El apartado de casino online de Rushbet es bastante bueno, sobre todo porque implementa algo que no es habitual en la industria. Un Chat Casino que permite al usuario hablar con otros jugadores mientras disfruta y comparte su experiencia de juego.

En cuanto a las opciones de juego, contiene un catálogo de más de 600 títulos a seleccionar entre slots, juegos de blackjack, ruleta, poker, baccarat y hasta slingo (mezcla entre tragaperras y bingo). Sobresalen más de 10 proveedores de juego entre los que están Greentube – Novomatic, IGT, AGS, Ainsworth, Red Tiger, L&W, Wizard, Habanero, Evolution Gaming, NetEnt y Wazdan.

Destacados son los jackpots, los nuevos juegos que van introduciendo, los más jugados, los exclusivos y las variantes en las que ofrecen porcentajes de ganancias más elevados de lo normal. Rushbet tiene también apartado de casino en vivo con juegos de ruleta en vivo, blackjack en vivo y otros juegos en vivo a modo de show, con crupieres de carne y hueso moderando la sesión.

Métodos de pago

Rushbet ofrece a sus jugadores una cartera de métodos de pago muy limitada y que penaliza a la plataforma con respecto a otras casas de apuestas similares. Es cierto que han optado por implementar las formas de pago más populares y utilizadas en México, pero en la variedad suele estar siempre el gusto.

Por suerte, las tarjetas de crédito y débito de las firmas Visa y Mastercard no podían faltar en este pequeño apartado. Para depósitos de un mínimo de $1 MXN y un máximo de $5.000 MXN tendrás que ser el titular de la tarjeta utilizada si quieres que la transacción sea válida. Los únicos datos a aportar son número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad o CCV.

La otra variedad que tiene que ver con la conexión con entidades financieras son las transferencias bancarias SPEI, la infraestructura de pagos del Banco de México. El depósito mínimo en este caso aumenta a $100 MXN, si bien es cierto que no hay un máximo establecido más que el que tu banco de imponga. Para retiradas es la única vía disponible en Rushbet y no hay máximo, aunque sí retiro mínimo de nuevo de $100 MXN.

Como complemento está el depósito a través de tiendas de conveniencia de la marca OXXO, referencia en pagos en efectivo en sitios de apuestas como este. Antes del ingreso recibirás un código y un código de barras y en la caja OXXO Pay del local al que hayas acudido tendrás que mostrarlos para que el pago se autorice. El mínimo es de $1 MXN y no hay máximo.

Atención al cliente

El servicio de soporte de Rushbet no es de los más destacados del mercado de apuestas deportivas, pero al menos ofrece las opciones más clásicas de este apartado. Quizá el principal problema es que la atención al cliente no está disponible las 24 horas del día, durante los 7 días a la semana, además de la falta de alguna que otra vía.

En la web principal el jugador tiene muy accesible el apartado de centro de ayuda. En este vas a encontrar una buena selección de preguntas frecuentes bastante bien estructurada y las dos posibilidades principales de esta casa de apuestas para solucionar problemas con su clientela.

Por un lado se encuentra el chat en vivo o live chat, el cual tiene su propio botón de acceso directo en la homepage y que te permitirá mensajearte de forma inmediata con un operador para que este registre tu incidencia. Una vez escribas lo que te inquieta, la casa te derivará con la persona del departamento correcto. Su horario es de 08:00 a 19:00, por lo que hay una franja amplia donde no lo podrás usar.

Por el otro está el formulario web de envío de solicitud. Este te pone en contacto con el servicio de correo electrónico de Rushbet y para crear un ticket debes proporcionar tu email, un asunto, una descripción y datos adjuntos si es que los tienes. En este apartado no se especifican las direcciones, pero sí entre las preguntas más repetidas: [email protected] y [email protected].

Como alternativa tienes también la opción de contactarles a través de sus redes sociales de Facebook, Instagram y Twitter. Para pequeñas aclaraciones pueden ser más efectivas que las opciones vía casa de apuestas.

¿Es seguro y confiable?

Rushbet es una casa de apuestas que transmite seguridad desde el primer momento en que decides unirte a ella. Solo con entrar en su homepage ya puedes observar en la zona de la url de tu navegador un candado que indica que el sitio es seguro. Esto quiere decir que la web utiliza fuertes sistemas de cifrado para que la información referente a contraseñas y datos bancarios se mantenga a resguardo.

En su página destinada a la política de tratamiento de datos, el operador deja claro que nada de lo que se comparta en la red online es 100% seguro, pero que a disposición de los jugadores ponen protecciones administrativas, físicas, técnicas y operativas. Todas ellas evalúan los riesgos referentes a seguridad, confidencialidad e integridad de la información personal y la salvaguardan de la acción de piratas informáticos.

Rushbet se muestra transparente en este sentido y también a la hora de ofrecer en su pie de página todo lo relativo a licencias. El sello de la Secretaría de Gobernación indica la posesión del permiso SEGOB para estar totalmente legalizado en México. La operación la lleva a cabo la empresa Discos y Producciones Premier, S.A. de CV y desde noviembre de 2018 posee la licencia DGJS/DGAAD/DCRCA/P-03/2018.

En sus términos y condiciones también comprobamos medidas de seguridad extremas para prohibir los juegos de apuestas entre menores, así como un apartado de juego responsable con la opción de autoexclusión, de establecer límites en la cuenta del jugador y enlaces de ayuda en las preguntas frecuentes para personas con adicción al juego.

Conclusión

El resumen que podemos sacar del análisis de la casa de apuestas y el casino online de Rushbet es que cuenta con cosas muy buenas en algunos apartados que pueden decantar la balanza a su favor, pero también aspectos negativos que pueden echarnos para atrás en algunas cosas.

Entre sus fortalezas hay que destacar un programa de lealtad muy rentable para aquellos profesionales que se ganen la vida con las apuestas, o que tengan pensado arriesgar con frecuencia. Sin olvidar el bajo rollover en su bono de bienvenida, la sección de apuestas en vivo con cash out, servicio de streaming y un enorme apartado de datos y estadísticas.

En el casino online cuenta con el denominado Chat Casino que no habíamos visto en otros operadores, además de la función de pagos rápidos RUSHPAY y el gran sistema de seguridad creado alrededor de su página web.

Sin embargo, hay elementos como la escasez de métodos de pago o la falta de algunas vías de atención al cliente, que además no son 24/7 que preocupan bastante. Además, suena extraño el hecho de ofrecer un bono de bienvenida más grande si se deposita a través de SPEI y más bajo si es mediante otras opciones.

Aun así, es una casa que necesitas retoques y que puede llegar a convertirse en la primera opción de muchos usuarios en Sudamérica y en México en particular.

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