Pointsbet

Acerca de Pointsbet

Este es el análisis de Pointsbet basado en nuestra propia experiencia, una casa de apuestas y plataforma de casino online que se ha ganado su sitio en el sector de Estados Unidos en muy poco tiempo. Fue fundada en Australia en 2017 y no tardó demasiado en lanzarse al mercado estadounidense una vez que la situación de las apuestas comenzó a cambiar en los diferentes estados.

En primer lugar logró sus licencias correspondientes en territorios como Nueva Jersey donde no existía tanto debate sobre el tema, luego de una legislación tradicionalmente laxa. Allí inauguró sus servicios durante los playoffs de la NFL 2019, para que el boom fuera mayor. Y poco a poco ha llegado a más lugares con su sencilla plataforma, que registra muchos enlaces directos para que todos los contenidos queden a un solo click.

Pointsbet no solo tiene algunas de las mejores cuotas fijas en la que confiar, sino que su sistema Pointsbetting de cuotas variables le hace todavía más especial si cabe. Todo ello en una sección de deportes con todas las disciplinas que necesita un jugador para apostar y con una plataforma de apuestas live a la altura también.

Es cierto que la web tiene problemas de carga de la información en algunos momentos y que la opción de cash out puede dar algunos fallos, sin embargo, lo compensan con apartados de parlays rápidos, transmisión de eventos en vivo vía streaming y un bono de bienvenida que también te sorprenderá.

Si observas que con la versión de escritorio tienes ciertas quejas, puedes acudir a sus apps para móviles, donde también cuentas con todas las opciones de atención al cliente y los métodos de pago. Operador que ofrece seguridad y confianza a sus usuarios, que cuenta con la posibilidad de visualizar su homepage y ciertas secciones en español, y que personaliza los contenidos dependiendo de donde se encuentre el apostador estadounidense.

Puntos fuertes y débiles

En cualquier casa de apuestas encontrarás puntos a favor y en contra; ninguna es perfecta. No obstante, algunas sobresalen más que otras, tanto en fortalezas como en áreas de oportunidad. A continuación, enlistaremos las mejores cualidades y las cosas cuestionables de Pointsbet.

Fortalezas de Pointsbet

• Aplicación móvil

Las nuevas tecnologías revolucionaron el sector de los juegos de azar, por lo cual es importante que los operadores ofrezcan múltiples opciones. La primera es una plataforma para computadora, y la segunda una aplicación móvil.

Pointsbet ostenta una de las mejores apps del mercado, debido a que está disponible para iOS y Android, además ofrece los mismos servicios de su página web y es para apuestas deportivas y casino.

Esta calidad de aplicación móvil no la encontramos en Borgata Sports, por ejemplo, porque hay una app para casino y otra para apostar en deportes. Lo anterior puede saturar la memoria del celular.

• Idioma de la página

El idioma principal de Pointsbet es el inglés, sin embargo, en Estados Unidos hay una enorme cantidad de latinos. Por ello, dicho operador cuenta con una herramienta para cambiar el lenguaje de su plataforma.

No cualquier casa de apuestas adapta su página web o su aplicación móvil a diferentes idiomas, tal es el caso de DraftKings. Así que Pointsbet gana muchos puntos con este aspecto.

• Atención al cliente

Tener vías de comunicación es fundamental para que los clientes solucionen sus dudas o sus problemáticas. Pointsbet lo sabe, por lo cual pone a disposición de los usuarios un correo electrónico, un chat en vivo, un formulario de preguntas frecuentes y un teléfono de atención.

Si comparamos con Bet365, Pointsbet se lleva la ventaja debido a que el primer operador mencionado no cuenta con un teléfono de atención. Generalmente, los apostadores prefieren hablar con alguien para ser guiados que esperar respuestas a través de un chat en vivo, por ejemplo.

Debilidades de Pointsbet

• Catálogo deportivo

Pointsbet presume un buen catálogo deportivo, en donde figuran disciplinas populares como el baloncesto, el futbol americano, el beisbol y el hockey sobre hielo, pero también algunas menos seguidas como el rugby y el tenis de mesa.

A pesar de ello, la citada oferta no compite con la de Betrivers, casa que ostenta mercados para bádminton, bowling, cricket, dardos, balonmano y lacrosse, por mencionar algunos.

• Apuestas en vivo

Otra de las áreas de oportunidad de Pointsbet son sus apuestas en vivo. Este servicio es muy completo respecto a herramientas, como transmisión en vivo (streaming) o estadísticas, pero muy endeble en sus mercados.

Si revisamos las apuestas en vivo de BetMGM, notamos que la cantidad de mercados es similar a lo hallado en apuestas prematch. Lo anterior no sucede en Pointsbet, por lo cual queda en clara desventaja ante los amantes de los juegos de azar en directo.

Bono de bienvenida

El bono de bienvenida de Pointsbet consiste en un bono cashback de hasta $500. Eso significa que puedes obtener hasta 5 apuestas de bonificación o de segunda oportunidad de $100 cada una, tan solo después de haber perdido las cinco primeras apuestas en efectivo que hayas realizado en tus primeros días en la plataforma.

Una oferta diferente a lo que estamos acostumbrados de otros operadores y que explicamos mejor con un ejemplo: un jugador realiza sus cinco primeras apuestas en Pointsbet, todas ellas de $100, y pierde tres de ellas. En este caso el operador bonifica al usuario con tres freebets por valor de $100 cada una.

Para que el jugador sea elegible para esta oferta, debe realizar una apuesta por día durante sus primeros cinco días tras haberse registrado en la casa de apuestas. Si todas las apuestas resultan ganadoras, no se obtendrá este bono de cashback.

Las apuestas de bonificación vencen en los 7 días posteriores a su emisión y pueden dividirse en partes iguales hasta cuatro veces. Es decir, una apuesta de $100 puede dividirse en cuatro apuestas de $25 cada una. Además, no son utilizables en Pointsbetting, y si el mercado en el que se ha utilizado se anula, podría ser devuelta al jugador.

Para beneficiarte de este bonus tienes que registrarte en la plataforma de Pointsbet y activar el obsequio escribiendo el código “WELCOME” en el apartado de código de registro.

Otras promociones en Pointsbet

La oferta de promociones de Pointsbet ronda en el promedio del sector. El principal atractivo de sus beneficios son los mejoradores de apuestas, los cuales aumentan las cuotas en mercados específicos, principalmente en deportes populares, como baloncesto y futbol americano.

Debes poner mucha atención en la promoción que elijas, porque hay distintos mejoradores de apuestas. Los principales se enfocan en torneos o partidos determinados, pero también hay otros que funcionan solo con mercados o días específicos; incluso encontrarás el beneficio en apuestas combinadas.

Cabe resaltar que los mejoradores de apuestas no son comunes, por ello Pointsbet ostenta una sección de promociones aceptable, misma que compite con las casas que presumen un vasto catálogo de bonos. Tanto los mejoradores como los bonos tienen términos y condiciones.

Servicios

Pointsbet ofrece sus servicios en todo el territorio estadounidense en el que las apuestas online están permitidas. Es una casa de apuestas con bastante aceptación entre los estados de las de nuestra lista y que posee una versión para cada uno de ellos. Eso es una gran ventaja, pues llega a una clientela mayor que el resto y no sufre de problemas de falta de personalización del contenido.

Pointsbet en Nueva Jersey

El estado de Nueva Jersey ha sido uno de los estados en los que el juego se ha mantenido legalizado durante la última década. Desde el año 2013 donde se tomó la determinación de potenciar económicamente a Atlantic City, los casinos se han establecido allí y progresivamente también se han dado pasos en el mercado online.

Por eso es que Pointsbet ha podido ofrecer sus servicios para apostar en Nueva Jersey desde 2019 antes que en otros estados, y no solo de apuestas deportivas, sino también en su sección de casino. Esta solo está disponible en cuatro estados y este es uno de ellos.

La plataforma mantiene su atractivo diseño y todas las secciones de la homepage. La versión de Nueva Jersey es la que le aparece por defecto al jugador extranjero y eso deja entrever que es de las más completas. Como en cada estado, cambian las formas de control y los organismos para cuidar que todo funcione como debe en el mundillo de las apuestas.

Pointsbet en Colorado

Pointsbet ofrece apuestas en Colorado a través de una plataforma con ciertos cambios con respecto a la del resto de estados. Lo más significativo sin duda es que desaparece la sección de casino del operador. Eso te limita a no poder disfrutar de sus juegos y todas sus ventajas en este apartado, por lo que tienes que conformarte con su casa de apuestas.

Por lo demás es todo muy similar, con las opciones de soporte y métodos de pago intactas. Destaca el cambio de licencia lógico, regulado por el Colorado Department of Revenue, y también de las herramientas de su apartado de juego responsable (el número para contactar si tienes problemas con el juego es el (1-800-522-4700).

Hay que recordar que Colorado ha ido dando pequeños pasos en pro de la legalización del juego, hasta que en 2020 se dio la zancada definitiva con la aprobación de las apuestas deportivas y la legislación en torno al juego online, posterior a la pandemia de covid-19. Desde los 90 ya existían casinos físicos activos en áreas selectas.

Funcionamiento en celulares

Pointsbet es una de esas casas de apuestas que realiza un esfuerzo importante por llevar a sus usuarios la experiencia de juego donde quieran y cuando quieran. Eso quiere decir que cuenta con apps disponibles tanto para sistemas operativos iOS como Android.

Lo único que debe hacer el jugador es buscar el apartado móvil en la plataforma del operador y escanear el QR que te llevará directamente a tu tienda de aplicaciones para que te descargues la de Pointsbet. En el caso que te encuentres en un estado o región desde el que no se pueda acceder a este servicio, entonces la tecnología GeoComply de localización te impedirá su uso.

Otra solución para conseguir alguna de sus apps es acceder a Google Play o a la App Store y buscarlas manualmente en su buscador. Y hablamos en plural porque existe una aplicación independiente para apuestas deportivas y otra para casino. De esa forma el cliente elige la que quiere y consigue una mayor personalización en torno a sus preferencias.

En ambos casos, Pointsbet ha desarrollado apps con un tiempo de carga muy pequeño. Destaca lo fácil que es usarla y la forma tan sencilla en que puedes apostar en vivo en tus deportes preferidos. Para los depósitos, las retiradas y la atención al cliente también ofrece un gran servicio, prácticamente el mismo que en su versión de escritorio.

El punto negativo es que la primera página de inicio puede estar algo desordenada en ocasiones. Te recomendamos que revises que el software de tu terminal esté actualizado para que no haya problemas de retrasos en su uso. Buena adaptación la de la casa a las pequeñas pantallas, no solo móviles, sino también tabletas.

Cuotas y apuestas

Pointsbet cuenta con las principales ligas de los principales deportes que son los más populares en Estados Unidos, tales como la NBA de baloncesto, la NHL de hockey, competiciones europeas y sudamericanas de fútbol, torneos de tenis, la MLB de beisbol, y el golf o la UFC como disciplinas destacadas también. Incluso los e-Sports tienen su espacio en la plataforma. 

Las cuotas suelen estar en la media de lo referente a otros competidores, destacando en algunos mercados principales en los que alguna cifra puede ser más alta de lo normal, pero en general manteniéndose en los estándares. Lo propio ocurre con el número de mercados y las opciones combinadas en ciertos deportes.

Pero donde nos tenemos que detener es en los tipos de apuestas. Pointsbet no solamente te trae parlays, apuestas futuras o apuestas prematch, sino que ha desarrollado algo diferencial como es su apartado Pointsbetting. Este sistema de apuesta no se basa en el esquema tradicional de cuotas fijas, sino que cada punto cuenta.

En Pointsbetting si ganas tu apuesta por un punto más de lo que apostaste, la casa te paga un extra. Al igual que si pierdes tu apuesta por más de lo que apostaste, también pierdes un extra de tu dinero. El multiplicador de ganancias o pérdidas puedes seleccionarlo tu antes de confirmar tu boleto, mientras que una vez hecha la apuesta el operador te retendrá la parte de tu saldo necesario para cubrir lo apostado.

Para entenderlo mejor, si apuestas $10 a que en un partido de NBA habrá más de 200 puntos totales a una cuota 2.00 y finalmente acaba habiendo 225, puedes llegar a ganar $500. Y si el marcador refleja 190, perderás y te restarán $20. Un sistema curioso, arriesgado en cierta parte, pero diferente a fin de cuentas.

Apuestas en vivo

La sección de directo (apuestas en vivo) de Pointsbet no tiene nada que envidiar a otras de la competencia. Destaca su apartado de streaming (retransmisión) en vivo de muchos eventos que hace que apostar en vivo en esta casa de apuestas sea una experiencia única.

En comparación con otros operadores, Pointsbet apenas reduce sus mercados de apuestas cuando se juega en vivo, por lo que hay más variedad para crear una apuesta. Además cuentan con una sección de estadísticas y una infografía en movimiento acerca de la situación del evento en cada momento. Esto es ideal para poder elegir de la mejor manera el momento de colocar una apuesta.

Seguridad

En cuanto a los sistemas de seguridad de Pointsbet, puedes estar tranquilo de que tu información personal y todos tus datos van a estar protegidos en su plataforma. Ellos mismos reconocen que cualquier transmisión de datos en la red nunca es 100% segura, pero que el operador pone todos los medios a su alcance para acercarse lo máximo posible a la perfección.

En la zona de la url de tu navegador puedes ver un candado que certifica que el sitio web es confiable. Pero lo que más destaca es su apartado de juego seguro y la gran cantidad de herramientas que utilizan para garantizar la defensa del jugador. Hablamos de un teléfono de ayuda inmediata para los usuarios que detecten problemas con el juego propios o de otro jugador, y también contacto con Gamblers Anonymous, 800 Gamblers, seguimiento y límite de transacciones, límites temporales y autoexclusión, y hasta softwares de bloqueo.

Pointsbet puede paralizar tu cuenta si ve realizas movimientos poco habituales o que se escapan a la legalidad. Una legalidad que queda clara con el sello de regulación por parte de la New Jersey’s Division of Gambling Enforcement. Ellos son los que regulan la actividad de la casa de apuestas, si bien los departamentos de otros estados también lo hacen.

Métodos de pago

La sección de métodos de pago de Pointsbet es algo escasa para lo que se podría esperar de una casa de apuestas de este tipo. Es cierto que cuentan con las opciones más típicas y utilizadas en el país para operar en este sector, pero se echa en falta alguna posibilidad más. En especial aquellas personas que no se encuentren dentro del proceso de bancarización y que demanden depósitos o retiros mediante vías independientes al sistema financiero.

Las tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard son las primeras de esta lista y las que no pueden faltar para ningún usuario. Además, los depósitos se acreditan de forma instantánea en la cuenta de usuario, sin comisiones y con un límite de ingreso mínimo de $5.

Las mismas condiciones se cumplen con PayPal, el monedero electrónico por excelencia asociado a una cuenta bancaria corriente. Y algo similar debería ocurrir con los eCheck/ACH, que no son otra cosa que métodos electrónicos que reducen costes y evitan el traslado y verificación documental del cliente. El problema con estos es que el depósito podría tardar en acreditarse hasta 3 días.

Hasta tres días podría demorarse también un ingreso mediante Trustly, aunque no suele tardar tanto en condiciones normales. Esta app electrónica permite intercambiar dinero de entidades como JP Morgan Chase, Bank of América, Wells Fargo, PNC Bank, Citibank y más.

Y la última opción es la de PayNearMe para mover cash o efectivo, aunque siempre con un mínimo de $10.

En cuanto a retiradas están disponibles Trustly, eCheck y PayPal. En todos los casos el mínimo es de $5 y no existe máximo. Lo que sí que varía mucho son los tiempos de pago (de 1 a 4 días dependiendo el método).

Aquí está la lista completa de opciones de pago en Pointsbet:

Atención al cliente

Pointsbet ofrece un servicio de soporte con bastante opciones, si bien no en todas ellas la atención es 24 horas, durante 7 días a la semana y 365 días al año. Todas ellas en conjunto sí que garantizan ayudar al usuario de forma constante, pero en particular veremos que algunas son mejorables.

El chat en línea es el más importante de todos, pues te permite comunicarte con una persona real que te guíe en la resolución de un problema. Su disponibilidad sí que es 24/7, salvo en el caso de Pensilvania donde el horario se reduce a desde las 10 am hasta las 10 pm a diario.

En cuanto al correo electrónico, la dirección con la que poder contactar es [email protected] y también atienden a lo largo de cualquiera de las 24 horas. Incluso puedes solicitar que sean ellos los que te escriban primero a través de un servicio automatizado de aviso por email. Otra opción es optar por el formulario web, que permite seleccionar el tema y el departamento a quién enviar el texto.

Pointsbet completa este apartado con el número de teléfono (312)-800-8716, disponible de 8 am a 8 pm todos los días. También tienes la opción de optar por el centro de ayuda de preguntas frecuentes o las cuentas de Facebook, Twitter y Youtube de las redes sociales de la casa.

Novedades en Pointsbet

En el sector de los juegos de azar, es de suma importancia mantener una plataforma fresca, la cual genere y renueve la diversión en los usuarios. Por ello, aquí te mostramos las novedades que Pointsbet pone a disposición de los amantes de las apuestas deportivas.

• Pointsbet Hustle

Pointsbet Hustle es un boletín informativo (también llamado newsletter) que la casa de apuestas pone a disposición de sus clientes. Los artículos que se comparten son relacionados con las apuestas y deportes, lo cual sirve para que los jugadores decidan mejor sus apuestas.

• Pointsbetting

Esta forma de apostar es bastante atractiva, porque te da la posibilidad de ganar mucho dinero, pero también de perderlo. Con Pointsbetting se multiplican tus ganancias o tus pérdidas según la diferencia de puntos en el marcador.

Por ejemplo, si apuestas en la NFL a que los Bengals derrotan a los Bills, y efectivamente Cincinnati vence a Búfalo con diferencia de 3 puntos, tus ganancias se multiplicarán por 3. No obstante, si los Bills ganan por la misma diferencia, tus pérdidas aumentarán 3 veces.

Herramientas extra

Además de los servicios clásicos de una casa de apuestas (casino, apuestas en vivo, promociones, etcétera), Pointsbet ostenta herramientas que harán aún mejor la experiencia en su página web y su aplicación móvil. Aquí te explicamos cuáles son las más destacadas.

• Parlay rápido

Esta herramienta sirve para facilitar la creación de una parlay (apuesta combinada). Es una sección de Pointsbet que permite elegir más rápido los deportes, los torneos o los mercados que vayas a poner en tu apuesta combinada. Se encuentra en el menú de la plataforma.

• Ya Vienes

Ya Vienes es una sección que complementa las apuestas en vivo de Pointsbet. Esta herramienta funciona como un calendario para los eventos futuros, por ejemplo, partidos de futbol, peleas de boxeo o juegos de beisbol; ahí podrás ver la fecha y hora, los mercados disponibles y si tiene transmisión en vivo (streaming).

Conclusión

Nuestra conclusión es que Pointsbet es una buena casa de apuestas, sobre todo para ese jugador que ya tenga más experiencia en el sector y al que no le resulten novedosas ciertas funciones innovadoras. No cuentan con un gran abanico de promociones como punto negativo y los tiempos de carga pueden ser bastante largos en algunos momentos. 

Para completar con sus puntos negativos, es una pena que la sección de casino no esté disponible en todos los territorios de Estados Unidos y que en los métodos de pago tarden bastante en pagar con algunas opciones. La tramitación de las transacciones ya de por sí se demora un día.

Como puntos a favor, tienen una buena selección de deportes donde apostar, aunque obviamente beisbol, baloncesto o hockey son los más seguidos a nivel nacional. No se pueden dejar de lado las cuotas del sistema Pointsbetting ofrecen algo muy diferente al usuario que puede ser clave a la hora de elegir un casino preferido, y que tanto el cash out como las transmisiones en vivo son de agradecer.

La atención al cliente es otra de las secciones destacadas, junto con el desarrollo de sus apps para móviles. Incluso el hecho de que posean una versión personalizada para cada estado americano muestra que realmente tienen trabajado su producto.

Preguntas frecuentes