BetMGM es una de las casa de apuestas con mayor reputación en todo el mundo, repleta de servicios de calidad y que permite depositar dinero con una gran cantidad de opciones.
Acerca de BetMGM
Este es el análisis de BetMGM basado en nuestra propia experiencia, una casa de apuestas y casino online que cuenta con una gran reputación en el sector del juego. Este operador resultó de la fusión entre una legendaria compañía mundial de entretenimiento como MGM Resorts International y la sociedad de tecnología de apuestas en línea más grande del mundo como Entain Holdings.
El resultado del acuerdo de empresa llevado a cabo por estas dos factorías a mediados de 2018 supuso una revolución en el mundo de los juegos en línea y las apuestas deportivas en Estados Unidos. Hay que recordar que MGM Resorts posee toda clase de casinos, hoteles y espectáculos desde el año 2000 con más de 70.000 empleados, mientras que Entain surgió en 2004 en Luxemburgo para posteriormente ser rebautizada como GVC Holdings.
BetMGM es la división exclusiva de apuestas de un grupo que también posee otras marcas hermanas como Borgata Online (surgido como casino físico en la Atlantic City de Nueva Jersey y posteriormente llevado a la red), Party Casino o Party Poker.
Sus servicios están disponibles en un total de 27 estados, aunque cada uno de ellos con sus características y adaptados a las leyes en torno al juego online en todos ellos. La compañía se ha encargado de obtener las licencias correspondientes en todos ellos con el paso de los años y en estos momentos cumple con todos los requisitos que se necesitan.
A nivel deportivo, BetMGM está asociado con algunas de las mejores ligas del país como es el caso de la NBA, la NHL, la MLB, el PGA Tour o la LPGA, con marcas como DAZN o Yahoo!, y equipos como los Philadelphia 76ers, los New York Jets o los Buffalo Wild Wings. Por si fuera poco cuenta con la NFL como proveedor oficial de datos con los que elaborar estadísticas, por lo que ya nos podemos imaginar la magnitud de su apartado de apuestas.
En ella destacan las herramientas de streaming en vivo, cash out e incluso la posibilidad de editar apuestas cuando estas aún no se han resuelto. Todo ello dentro de una plataforma con cuotas competitivas, muy intuitiva y fácil de usar y bien estructurada el líneas generales.
Los productos de casino y poker también tienen su importancia, tanto para lo mejorable en el servicio de atención al cliente, como en lo bueno existente entre sus métodos de pago o las apps con las que poder acceder a través de los dispositivos móviles.
Puntos fuertes y débiles
No existe una casa de apuestas perfecta, pero sí hay algunas con más puntos a favor o menos puntos en contra. En esta sección te desglosaremos las fortalezas y debilidades de BetMGM, además las compararemos con otros operadores de juegos de azar.
Toda la información que te proporcionaremos es para que elijas el mejor lugar en donde apostar tu dinero, o para que explotes al máximo las virtudes de cualquiera de las páginas de apuestas deportivas.
Fortalezas de BetMGM
App
La aplicación de BetMGM está disponible para cualquier sistema operativo (iOS o Android); la encuentras tanto en Play Store como en App Store. Este operador tiene los mismos servicios en la página web y en su versión móvil. Además, su plataforma digital se adapta perfecto a las pantallas pequeñas, en caso de no querer descargar la app.
Esta app es exclusiva para apuestas deportivas, por lo cual no hay forma de que te confundas con secciones o promociones de casino. Por ejemplo, Pointsbet tiene en una sola aplicación los dos servicios y, en ocasiones, se acumula mucha información.
Apuestas en vivo
El apostar en directo genera mucha adrenalina, porque las estadísticas se modifican en cualquier momento. Por ello, BetMGM puso bastante atención en las apuestas en vivo, mismas que complementa con datos actualizados, mercados variados y streaming (transmisión de eventos).
Si comparamos con Caesars, la casa en cuestión sobresale gracias a las estadísticas y mercados que pone a disposición de sus clientes. También es más vistosa y con más gráficos que el primer operador mencionado.
Mercados
De lo más destacable que tiene BetMGM son sus mercados, debido a que presume un catálogo bastante completo. Esta oferta crece aún más en deportes como baloncesto, beisbol, futbol americano y hockey sobre hielo, pues tiene convenios con las mejores ligas deportivas.
En este aspecto supera a Borgata Sports, casa que cuenta con menores disciplinas para apostar y en la mayoría únicamente dispone de los mercados clásicos, como ganador del partido o equipo que se llevará el título.
Debilidades de BetMGM
Atención al cliente
Es fundamental tener distintas vías de comunicación para resolver problemas, porque los apostadores se sienten más seguros. Sin embargo, en este aspecto falla un poco BetMGM: solo ofrece chat en vivo, preguntas frecuentes y un correo electrónico de contacto.
Un ejemplo de buena atención al cliente es Pointsbet, debido a que presume un número telefónico, redes sociales, chat en vivo, correo electrónico y preguntas frecuentes. No todos funcionan las 24 horas del día, pero no importa porque se complementan entre sí.
eSports
Los deportes virtuales son la sensación del momento; han ganado terreno entre los fanáticos de las apuestas. A pesar de ello, BetMGM no cuenta con una sección de eSports, lo cual es una clara desventaja en el sector de los juegos de azar online.
Betrivers, por el contrario, destaca gracias a la oferta de mercados sobre deportes virtuales. En estos presume tanto apuestas en vivo como apuestas futuras, por lo que la experiencia en su página web se vuelve muy completa.
BetMGM tiene un bono de bienvenida poco ortodoxo, debido a que no duplica el primer depósito y debes cumplir algunos requisitos sencillos. No obstante, el beneficio es muy atractivo: cinco dólares ($5) se pueden convertir en 150.
El primer paso para obtener la promoción es registrar una cuenta (solamente aplica para nuevos clientes). Después, debes descargar la aplicación del operador (ya sea en Android o iOS) y efectuar un depósito (el pago mínimo es de 10 dólares).
Tras crear tu cuenta y depositar al menos $10, tienes que realizar una apuesta en cualquier deporte; la cantidad más baja de la apuesta es de $5. Listo, hacer lo anterior te bonificará $150 independientemente del resultado de tu apuesta.
El Bono de Bienvenida de BetMGM no pide rollover, sin embargo, los 150 dólares son créditos exclusivos para apostar, es decir, no es dinero que se refleje en tus ganancias. Para gastar estos créditos solo tienes siete días (se cuenta a partir del día que lo cobres). Además, no es compatible con ninguna otra promoción.
Los detalles de tus créditos (llamados Apuestas de Bonificación) se reflejan en la sección “Mi Cuenta”. Ahí verás cuántos te quedan o de cuántos días dispones para gastarlos antes de desaparecer.
Otras promociones de BetMGM
La casa de apuestas BetMGM no solo tiene las clásicas promociones de Bono de Bienvenida, sino también otras que actualiza según la temporada del año y el torneo en curso. Estas pueden ser específicas de un certamen, como baloncesto colegial, o exclusivas de un evento, como el Super Bowl.
Asimismo, ostenta otras como “Refer a friend”, misma que regala 100 dólares por cada amigo al que le recomiendes BetMGM. El operador entrega 100 dólares a quien recomiende y a la persona que se registró tras la recomendación; es posible repetir la promoción hasta con 20 usuarios.
Cabe destacar que muchas de las promociones de la casa de apuestas mencionada tienen caducidad, por ello es importante que revises en la sección correspondiente cuántos días u horas tienes para acceder al beneficio y para cumplir los requisitos de cobro.
Servicios
Como ya hemos mencionado anteriormente, BetMGM ofrece sus servicios para un total de 27 estados desde que comenzara con su andadura en el mercado de casas de apuestas en línea. Sin embargo, en cada uno de ellos sugiere ciertos cambios que son necesarios de mencionar.
BetMGM en Arizona
BetMGM se abrió a las apuestas deportivas móviles en Arizona desde septiembre de 2021 y a las apuestas online desde noviembre de ese mismo año. Los productos de casino y poker son los que no están disponibles desde la ubicación de esta plataforma.
El Departamento de Juegos de Azar dota de licencias propias a la casa y la verifica mediante su laboratorio de pruebas independiente, pero solo para apuestas deportivas en Arizona. En este territorio suma la asociación con los hoteles y casinos de Gila River y solo se queda con Visa, Mastercard, Mastercard MGM Rewards, VIP Preferred, PayNearMe, Play+, PayPal, Apple Pay y transferencia bancaria como métodos de pago.
Por lo demás BetMGM mantiene los servicios en un estado al que ha llegado algo tarde (comenzó a permitir las apuestas en línea en 2018), pero donde ya está ganando mucho terreno en estos dos últimos años.
BetMGM en Nueva York
Para las apuestas a través de Nueva York, la plataforma de BetMGM solo cuenta con apuestas deportivas móviles desde enero de 2022, y ya está trabajando en disponer muy pronto del servicio de apuestas deportivas minoristas al uso.
La New York State Gaming Comission es la que aprueba todos sus movimientos y licencias, aunque sin posibilidad de ofrecer los juegos de casino y las partidas de poker. Entre las asociaciones destacar las de los New York Knicks y el Madison Square Garden.
En los métodos de pago disponibles se quedan Visa y Mastercard, PayPal, PayNearMe, Play+, VIP Preferred, Apple Pay, TAPPP y transferencia bancaria. Tanto la atención al cliente como la seguridad y las herramientas de apuestas se mantienen sin cambios.
BetMGM en Nueva Jersey
Nueva Jersey es uno de los estados donde BetMGM tiene más manga ancha para poder establecer sus servicios al completo. En agosto de 2019 arrancó con sus operaciones allí, remplazando la antigua playMGM existente por una aplicación nueva donde incluía apuestas deportivas, casino, poker y bingo.
Eso quiere decir que las plataformas de poker y casino están disponibles, así como toda la selección de métodos de pago que se especifica en la reseña. Las opciones de soporte y las apps para móviles también siguen el mismo patrón, por lo que su población residente puede estar especialmente satisfecha.
La New Jersey Division of Gaming Enforcement es la que regula las apuestas en Nueva Jersey y todo lo que vincula a este operador. Quizá ofrece la posibilidad de tener más servicios por la mayor apertura al juego que históricamente ha llevado a cabo.
BetMGM en Colorado
La Colorado División of Gaming lleva muchos años regulando el juego y las apuestas online en el estado de Colorado, así como asegurándose de dotar de las licencias correspondientes a operadores como BetMGM. Pero en este caso solo le otorga apuestas deportivas móviles desde mayo de 2020.
Casino y poker no se dejan ver entre sus servicios, pero sí toda la oferta de vías de pago. Las direcciones para contactar son las mismas y las aplicaciones para móviles tendrás que buscarlas junto al nombre del estado para poder jugar libremente y sin problemas con ellas.
En cuanto al diseño todo se mantiene igual, con el condicionante de que las apuestas deportivas minoristas llegarán pronto.
Funcionamiento en celulares
BetMGM se puede considerar como una casa de apuestas con una perfecta adaptación a las pequeñas pantallas, ya hayan sido móviles smartphones o tablets. Y eso es porque el operador sabe de la importancia de ofrecer sus servicios al cliente desde cualquier lugar.
Por eso ha desarrollado una versión móvil agradable y que solo incrementa los tiempos de carga en el apartado de casino, al ser el más pesado por la gran cantidad de juegos disponibles. Por lo demás las transiciones no son molestas y los banners promocionales se funden en consonancia con los menús y las secciones de apuestas.
Pero si no te importa realizar una descarga con tal de tener a BetMGM más cerca de ti, puedes optar por descargarte alguna de sus apps de juego, ya que sea para apuestas deportivas, para casino o para poker. Además, todas ellas están personalizadas para cada estado, no ocupan demasiada memoria y tienen grandes calificaciones.
Todas ellas están disponibles tanto para dispositivos Android como iOS y puedes descargarlas desde Google Play Store o desde la Apple Store. Todo lo que se puede encontrar en la versión para ordenador, lo vas a tener en tu app, sea lo que sea a lo que juegues. Trata de buscar las aplicaciones del estado correspondiente para una mayor personalización del contenido y para no encontrarte problemas en la navegación.
Cuotas y apuestas
BetMGM tiene cosas buenas y cosas no tan buenas cuando observamos su plataforma para apostar, ya sea con apuestas en vivo o ya sea con apuestas prematch o futuras.
Lo mejor es que el jugador va a encontrar más de 25 deportes en los que apostar, centrados especialmente en los preferidos en Estados Unidos y con un apartado de especiales donde incluir el resto. Fútbol americano, baloncesto, hockey, beisbol, fútbol, tenis y MMA se encuentran en el apartado de destacados con un despliegue de ligas importante.
Las cuotas son competitivas y en algunos casos superiores a las principales casas de apuestas de la competencia, si bien suelen mantenerse más estables que en otros operadores conforme se va acercando el día y la hora del evento.
Y destacan secciones como apartado de estadísticas previas al choque, la posibilidad de marcar deportes o encuentros como favoritos en pro de una mayor personalización, e incluso que la sección “My bets” te permita acceder a tus tickets con un solo click.
La parte negativa es la mezcla que BetMGM hace de las apuestas prematch y las apuestas futuras, pues en ocasiones puede llegar a confundir al usuario. La plataforma es muy gráfica con escudos de todos los equipos y jugadores, pero falla en este apartado de orden que no nos esperábamos.
También dejar clara la ausencia de apuestas para e-Sports, en lo que será una decepción para los más fanáticos de los deportes electrónicos.
Apuestas en vivo
En lo que a las apuestas en vivo se refiere, este operador ha desarrollado una buena plataforma bien ordenada para guiar al jugador mientras los eventos se están desarrollando. En el menú de la izquierda están todos los deportes disponibles, en el de la derecha todo el apartado de estadísticas, infografía de movimiento en tiempo real y opción de streaming en vivo si se diera el caso. Y en el centro están todos los mercados y posibilidades de apuestas.
En los principales deportes las apuestas son parecidas a las de otras cosas, pero en disciplinas algo secundarias tienen más mercados de lo normal. Algo que es de agradecer junto a un marcador de tiempo que te guía y que puede ser clave para ejecutar la vía cash out si esta fuera necesaria y permitida.
Pero sin duda lo que más impacta es la posibilidad de editar una apuesta en vivo. En cualquiera de los tickets en los que esté permitido cerrar la apuesta, puedes optar por variar la cantidad a apostar e incluso agregar alguna selección extra. Algo que encandila a muchos usuarios y que hace de la plataforma un software interesante para revisar.
Seguridad
La plataforma de BetMGM garantiza seguridad y confianza dentro de los estándares de los niveles más altos de la industria del juego. Su web posee un sistema de seguridad de cinco niveles, múltiples firewalls y encriptación SSL de 128 bits. Para evitar cualquier actividad delictiva a una actividad temprana no permitida se valen de sistemas de identificación, así como límites de apuestas y ganancias inusualmente altas.
Además tratan de instruir al usuario de la forma de bloqueo automático de la computadora para protegerla del uso no autorizado. Sus guías son muy útiles y no solo en este apartado concreto, sino también para realizar apuestas deportivas, apuestas de casino, garantizar un juego más saludable y llegar a reconocer un problema con el juego.
Dentro de su cuenta, el usuario tiene un resumen de sus transacciones de juego con las que observar si hay algún tipo de uso indiscriminado. Y si es así, BetMGM pone a disposición de los visitantes recursos como softwares de filtrado de contenido con los que impedir el acceso a amigos, ancianos o niños.
Como recursos de ayuda queda también su compromiso con instituciones como Gamblers Anonymous, Gam-Anon, National Council on Problem Gambling o 988 Lifeline. Todo ello dentro de un amplio apartado de juego seguro y actividad social corporativa de empresa en pro de la sociedad.
Todas sus licencias en cualquier de los estados americanos disponibles pueden consultarse libremente, además de comprobar el candado de sitio seguro disponible en la zona de url del navegador.
Métodos de pago
BetMGM cuenta con una selección de métodos de pago bastante amplia y que cumple con los estándares de la industria de casas de apuestas en línea. No sobran opciones, pero tampoco faltan y eso habla bien de la plataforma. Abarcan desde opciones relacionadas con entidades bancarias hasta vías más rudimentarias que no obligan a tener ningún tipo de cuenta previa abierta.
Las primeras que aparecen son las tarjetas de crédito y débito de Visa y Mastercard, las más utilizadas y populares entre el público estadounidense. Aunque tampoco se quedan atrás las tarjetas de Discover y de American Express, muy emitidas entre la población americana. Destacable es la Mastercard de MGM Rewards, emitida por la propia sociedad que maneja el operador.
En relación con entidades financieras le siguen las transferencias bancarias, entre una amplia selección de bancos con los que operar. Aplicaciones como Apple Pay o como la de Borgata Online hacen una función similar a la de estos movimientos, además de PayPal como el monedero digital por excelencia en conexión con una cuenta bancaria.
A partir de aquí pasamos a posibilidades alternativas como las tarjetas prepago de TAPPP y Game ON, las cuales se recargan (a menos que sean de un solo uso) y facilitan el trabajo a los jugadores. También tenemos las eGift cards de Play+ o los eCheck de VIP Preferred, como vías algo más sofisticadas.
Y terminamos esta sección con la posibilidad de depositar en efectivo a través del sistema PayNearMe. No se especifican los límites de retiro o ingreso en ningún caso, si bien la web de BetMGM sí menciona que existen límites diarios, semanales y mensuales que el usuario puede modificar si así lo prefiere.
Métodos para depositar
Mínimo
Máximo
Tiempo
Visa
$10
Sin límite
Instantáneo
MasterCard
$10
Sin límite
Instantáneo
PayPal
$10
Sin límite
15 minutos
Venmo
$10
Sin límite
10 minutos
VIP preferido
$10
Sin límite
Instantáneo
Transferencia bancaria
$10
Sin límite
1 hora
Play+
$10
Sin límite
Instantáneo
Discover
$10
Sin límite
15 minutos
Métodos para retirar
Mínimo
Máximo
Tiempo
Visa
$100
Sin límite
24 horas
MasterCard
$100
Sin límite
1-3 días
PayPal
$100
Sin límite
24 horas
Venmo
$100
Sin límite
24 horas
VIP preferido
$100
Sin límite
2-4 días
Transferencia bancaria
$100
Sin límite
2-4 días
Play+
$100
Sin límite
24 horas
Jaula
$100
Sin límite
10-12 horas
Aquí está la lista completa de opciones de pago en BetMGM:
El apartado de soporte y ayuda al cliente de BetMGM es mejorable en algunas opciones, pero en líneas generales deja buenas sensaciones por la cercanía y la rapidez para solucionar todo tipo de problemas. En especial si el servicio al cliente está disponible las 24 horas del día, durante 7 días a la semana a lo largo de todo el año.
Si accedes a su sección de contacto te vas a encontrar con una buena selección de preguntas frecuentes. A priori parece ser la única opción disponible, pero si entras en una de las preguntas y seleccionas la opción “necesito más ayuda” surgirán nuevas maneras de comunicación.
La más destacada es el chat en vivo con el que vas a poder hablar con una persona para solucionar cualquier conflicto que te surja, pero también tienes un formulario web a través del cual enviarás un mensaje a la bandeja de entrada del correo electrónico de BetMGM.
En el pie de su homepage también ofrecen la dirección [email protected], que sirve principalmente para avisar a la compañía de cualquier tipo de inconveniente a la hora de acceder a su web. Mediante sus redes sociales en Facebook, Instagram y Twitter también puedes comentarles todo esto y más.
Novedades en BetMGM
Esta casa de apuestas busca constantemente ofrecer nuevos servicios para sus clientes, porque es importante romper la monotonía en un sector tan competido como el de los juegos de azar. En seguida, te mostramos las novedades que BetMGM presume en su plataforma.
Datos NFL
BetMGM logró que la National Football League (NFL) fuera su proveedor oficial de datos, lo cual significa que todos sus mercados y todas sus apuestas de futbol americano tienen estadísticas salidas directamente de la NFL. Es un plus para todos los fanáticos del deporte más popular de Estados Unidos.
Streaming
La transmisión en directo de partidos llegó a BetMGM, misma que encontrarás en su sección de apuestas en vivo. No todos los eventos cuentan con streaming, no obstante, los que sí están localizados en un solo apartado. Este detalle te facilitará en demasía la búsqueda de dicho servicio.
Herramientas extra
Además de los servicios clásicos de una casa de apuestas (casino, apuestas en vivo, promociones, etcétera), BetMGM ostenta herramientas que harán aún mejor la experiencia en su página web y su aplicación móvil. Aquí te explicamos cuáles son las más destacadas.
Sección para apuestas favoritas
En la parte superior de la página web de BetMGM hay un desplegado con varias secciones: disciplinas, apuestas en vivo, promociones y una dedicada específicamente para tus apuestas favoritas. Ahí podrás guardar los mercados o los torneos que más te interesan para no tener que buscarlos.
Easy Parlay
Esta es un apartado dedicado para lo amantes de las apuestas combinadas. La traducción de Easy Parlay es “Apuesta combinada fácil”, y precisamente para eso sirve: facilita la realización de apuestas combinadas, debido a que te muestra los mercados y las cuotas exclusivas de esa herramienta.
Conclusión
Nuestra conclusión es que BetMGM es una casa de apuestas que puede variar significativamente de un territorio a otro y dependiendo de en qué estado americano nos encontremos. No obstante, no se puede negar que es una de las mejores opciones dentro del mercado al tener tras de sí a dos empresas con mucha historia y experiencia en el sector de los juegos de azar.
El operador ha sabido adaptarse muy bien a las nuevas tecnologías mediante el desarrollo de sus apps para pequeñas pantallas y cuenta con un gran abanico de opciones en todos sus productos que permiten al jugador tener siempre un extra por parte de la casa para apostar.
Es cierto que su bono de bienvenida requiere de arriesgar tu dinero previamente, pero las condiciones son favorables dentro de una plataforma agradable y apta para todo tipo de usuarios.
Sus herramientas de apuestas y su amplio abanico de métodos de pago son de lo más destacable, aunque falta mejoría en la información referente a límites de depósito y retiro.
Con BetMGM puedes estar seguro y confiado de que su servicio de soporte va a ayudarte en el caso de que tengas cualquier tipo de problema. Además, el hecho de tener de socios a las grandes ligas del país le permite ofrecer un abanico de cuotas y apuestas espectacular.
Preguntas frecuentes
Para crear una cuenta en BetMGM solo tienes que acudir a su página principal, seleccionar el botón de registro y rellenar los datos personales del formulario de ingreso.
Para realizar un depósito de dinero en BetMGM debes iniciar sesión y en el apartado de “Cajero” seleccionar el método de pago que prefieras y la cantidad.
BetMGM acepta una buena cantidad de métodos de pago entre los que se encuentran las tarjetas de crédito y débito Discover, American Express, Visa y Mastercard, además de la especial Mastercard MGM Rewards. Como alternativas cuenta con transferencia bancaria, tarjetas prepago TAPPP o Game ON, monederos como PayPal, aplicaciones como Apple Pay o Borgata Online, eGift cards de Play+, eCheck de VIP Preferred y PayNearMe como fórmula de efectivo o cash.
El tiempo de acreditación de tu dinero dependerá del
método de retiro elegido. Tendrás que registrarte en la plataforma para
disponer de dicha información.
BetMGM pone a disposición de los jugadores que lo necesiten un chat en vivo 24/7, formulario web y correo electrónico. Añaden apartado de preguntas frecuentes y redes sociales en Facebook, Instagram y Twitter.
